Sobre nosotros
Herium es tu marketplace confiable de soluciones para la eficiencia energética. Conectamos a particulares y empresas con productos innovadores que optimizan el consumo de energía y generan ahorros reales.
Nuestro objetivo es simple: hacer que la gestión energética inteligente sea accesible y fácil. Ofrecemos una selección cuidadosa de productos de calidad, respaldados por un servicio al cliente excepcional.
En Herium, creemos que cada compra es una oportunidad para mejorar tu consumo energético. Únete a nosotros y descubre cómo la eficiencia energética puede transformar tu hogar o negocio.
Nuestro propósito
En Herium, nuestra misión es revolucionar el consumo energético global a través de nuestro marketplace innovador de soluciones de eficiencia energética. Nos esforzamos por ser el nexo que une la tecnología de vanguardia con las necesidades prácticas de individuos y empresas, facilitando el acceso a productos que optimizan el uso de energía y generan ahorros significativos. Nuestro propósito es crear un ecosistema donde cada compra represente un paso hacia un consumo más inteligente y una gestión energética más eficaz. En Herium, no solo ofrecemos productos; proporcionamos las herramientas para que nuestros clientes tomen el control de su consumo energético, mejoren su eficiencia operativa y aumenten su competitividad en un mundo cada vez más consciente de los recursos
Misión
Ofrecer soluciones energéticas innovadoras que maximicen la eficiencia, sostenibilidad y rentabilidad para nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger sus inversiones, extender la vida útil de sus equipos y optimizar sus recursos energéticos, garantizando un rendimiento seguro y superior.
Visión
Nuestra visión en Herium para el año 2028 es estar dentro de las principales empresas de soluciones de energía ininterrumpida a nivel nacional, con una participación de mercado superior al 5%. Seremos ampliamente reconocidos por nuestro inquebrantable compromiso con la excelencia en el servicio y venta de equipos de última tecnología.
Política de Calidad
En Herium, nos comprometemos a ofrecer un marketplace de excelencia para soluciones de eficiencia energética, garantizando la más alta calidad en productos, servicios y experiencia del usuario. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes, proveedores y partes interesadas a través de la mejora continua de nuestros procesos, la innovación constante y el compromiso con la eficiencia energética. Nuestra dedicación a la calidad se refleja en cada aspecto de nuestra operación, desde la selección de productos hasta el servicio post-venta, asegurando que cada interacción con Herium contribuya a optimizar el consumo energético y generar valor para nuestros usuarios
Objetivos del sistema de gestión de calidad
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Satisfacción del Cliente:
- Mantener un índice de satisfacción del cliente superior al 95% a través de encuestas trimestrales.
- Resolver el 90% de las consultas y reclamos de clientes en un plazo máximo de 48 horas.
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Calidad de Productos:
- Garantizar que el 100% de los productos ofrecidos en la plataforma cumplan con los estándares de eficiencia energética establecidos.
- Realizar auditorías trimestrales a proveedores para asegurar la calidad y autenticidad de los productos.
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Innovación y Mejora Continua:
- Lanzar al menos 2 nuevas características o mejoras en la plataforma cada trimestre basadas en el feedback de los usuarios.
- Establecer un programa de formación continua para el personal, asegurando un mínimo de 20 horas de capacitación anual por empleado.
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Seguridad y Confiabilidad:
- Mantener un tiempo de actividad de la plataforma superior al 99.9%.
- Realizar auditorías de seguridad trimestrales para garantizar la protección de los datos de los usuarios.
Certificaciones
Nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes artículos que cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad. Nuestros productos están certificados tanto a nivel nacional como internacional. Estas certificaciones garantizan que se cumplan con las normativas vigentes, y que también ofrezcan un rendimiento superior y una eficiencia energética excepcional. Con Herium, puede confiar en que está adquiriendo soluciones tecnológicas de primera clase, respaldadas por las certificaciones más rigurosas del mercado.
Soporte Técnico
Nuestro equipo de soporte técnico, compuesto por expertos altamente capacitados, ofrece una asesoría integral y un apoyo continuo a nuestros clientes. Nos encargamos de asegurar que los productos sean instalados adecuadamente y puestos en operación de manera eficiente en su ubicación final. Gracias a nuestra amplia experiencia y conocimientos especializados, estamos preparados para proponer soluciones efectivas a cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de puesta en marcha, garantizando así una transición sin contratiempos y un rendimiento óptimo de nuestros sistemas.
Nuestros valores
Transparencia total
La transparencia es nuestro valor más preciado y nuestra gran aspiración. Nos esforzamos por ser siempre transparentes, tanto como empresa como individuos, en todas nuestras decisiones y acciones.
Mejora Constante
Nos dedicamos a mejorar continuamente, compitiendo solo con nosotros mismos del día anterior. Trabajamos diariamente hacia el crecimiento personal y profesional.
Humildad en la Acción
Nos desvinculamos del ego en nuestro trabajo. Evitamos que el orgullo y el miedo interfieran, colaborando juntos para crear una experiencia mejor y más productiva para todos.
Gratitud Permanente
La gratitud es fundamental en nuestra cultura. Apreciamos y agradecemos a nuestros colegas, la tecnología que posibilita nuestro trabajo, y las oportunidades que Herium nos brinda.
Optimismo Proactivo
Adoptamos el optimismo como parte esencial de nuestra cultura. Este enfoque nos permite enfrentar el futuro con positividad y abordar conversaciones y decisiones difíciles de manera constructiva.
Reflexión y Crecimiento
Creemos en la importancia de la reflexión para desbloquear nuestro potencial. La vulnerabilidad y la introspección nos guían hacia la superación personal continua.